Retourneren
U heeft het recht de geleverde bestelling door excellence design binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten te retourneren. Wanneer u uw bestelling retourneert moet u voldoen aan de voorwaarden van artikel 5 in de algemene voorwaarden. De artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking. Wij vragen u een kopie toe te voegen van de desbetreffende factuur. Wanneer de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en op tijd zijn geretourneerd, dan betaald excellence design u het gehele bedrag van de geretourneerde artikelen zo spoedig mogelijk terug, wij zorgen dat u binnen een termijn van maximum 14 dagen uw geld terug op uw rekening heeft staan.
Let op!! Wanneer u maatwerk artikelen besteld kunnen wij uw bestelling niet terug nemen. Deze worden namelijk op kleur of een gewenste maat aangeleverd en kunnen hierdoor niet meer verkocht worden. Wij vermelden dit duidelijk bij de producten op onze webshop.
Beschadigingen - bestelling niet compleet
Wanneer de verpakking van uw bestelling bij aflevering beschadigd is dient u dit meteen kenbaar te maken aan de transporteur. De koeriersdienst zal dit rechtstreeks aan excellence design melden. Wij vragen u indien mogelijk foto’s te maken van de verpakking voordat u deze open maakt ter controle. Indien er na het openen van de verpakking producten beschadigd zijn of wanneer uw bestelling niet compleet is, dient u direct contact met ons op te nemen. Controleert u niet direct na levering uw bestelling, en meld u deze niet direct aan excellence design, dan kunt u nadien geen aanspraak meer maken op reclamatie.
Klachtenregeling
Eiken-traprenovatie is een onderdeel van Excellence design . Bij klachten moet er binnen bekwame tijd nadat de consument de klachten heeft geconstateerd, de klacht volledig en duidelijk omschreven worden en ingediend bij excellence design. Dit kunt u doen via ons contactformulier op onze webshop www.eiken-traprenovatie.com of via mail naar www.excellencedesign.be. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kunt u als consument terecht bij Safeshops. SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het
eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via mail: info@Safeshops.be of via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ Schriftelijk kunt u hen contacteren op dit adres: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren
Onze gegevens
Excellence design
Erkstraat 92
3930 Hamont (BE)
Tel: +485518570
Btw: BE0759578690
Website: www.excellencedesign.be
Website: www.eiken-traprenovatie.be
Mail: info@excellencedesign.be
Mail: info@eiken-traprenovatie.be
Klik HIER voor onze algemene voorwaarden.
